Villkor

Översikt

Vår policy för återbetalningar och returer gäller i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda en full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till en retur:

• Din vara måste vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den.
• Den måste också ligga i sin originalförpackning.

Följande varor kan inte returneras:

• Presentkort.
• Nedladdningsbara mjukvaror.

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller bevis på köp.
Skicka inte tillbaka din vara direkt till tillverkaren.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett mejl för att informera dig om vi godkänner eller avslår din återbetalning.
Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas, och beloppet krediteras automatiskt till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

• Kontrollera först ditt bankkonto igen.
• Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras officiellt.
• Kontakta därefter din bank. Bearbetningstiden kan ibland vara fördröjd.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss på hej@greppi.se.

Observera att endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Byten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett mejl till hej@greppi.se och skicka din vara till: {physical address}.

Gåvor

• Om varan markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig får du ett presentkort motsvarande returens värde. När vi har mottagit varan skickas ett presentkort till dig.
• Om varan inte markerades som en gåva, eller om den som gav gåvan skickade varan till sig själv för att ge den till dig senare, återbetalas beloppet till gåvogivaren, som då informeras om returen.

Returfrakt

För att returnera din produkt ska du skicka den till: Mor Charlottas Väg 3, 434 60 Kungsbacka.
Du ansvarar själv för fraktkostnaderna vid en retur. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning dras returfrakten av från beloppet.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för en utbytesprodukt att nå dig variera.

För dyrare varor rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar din retur.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på hej@greppi.se för frågor om återbetalningar och returer.